제목 | Spain – Market and economic research; polling and statistics |
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관련국가 | 스페인 |
출처 | Ted |
정보제공자 | EU |
공고일 | 2024.07.10 |
마감일 | 2024.10.10 |
첨부파일 |
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413694-2024 - Competition
Spain – Market and economic research; polling and statistics – SERVICIO DE MEDICIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE METRO DE MADRID MEDIANTE LA TÉCNICA DE CLIENTE MISTERIOSO OJ S 133/2024 10/07/2024 Contract or concession notice – standard regime Services 1. Buyer 1.1. Buyer Official name: Metro de Madrid, S.A. Email: doue@metromadrid.es Legal type of the buyer: Public undertaking, controlled by a regional authority Activity of the contracting entity: , Urban railway, tramway, trolleybus or bus services 2. Procedure 2.1. Procedure Title: SERVICIO DE MEDICIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE METRO DE MADRID MEDIANTE LA TÉCNICA DE CLIENTE MISTERIOSO Description: Medición de indicadores de calidad relacionados con el servicio que presta Metro de Madrid, S.A. a sus clientes mediante la técnica de Cliente Misterioso Procedure identifier: 262786f3-1988-4edd-8132-4c63f6206d51 Internal identifier: 6012400261 Type of procedure: Open 2.1.1. Purpose Main nature of the contract: Services Main classification (cpv): 79300000 Market and economic research; polling and statistics 2.1.3. Value Estimated value excluding VAT: 884 000,00 EUR 2.1.4. General information Additional information: Manifestar interés: La documentación que rige para esta licitación se podrá obtener manifestando interés en participar en la licitación en la web: https://www.metromadrid. es/es/perfil-del-contratante/descargar-pliegos-presentar-ofertas . Se deberá incluir al menos una persona de contacto que disponga de certificado de identidad electrónica válido. A partir de ese momento, «Metro de Madrid, Sociedad Anónima» autorizará el acceso a la aplicación electrónica de Licitaciones (SRM), desde la que es posible descargar los Pliegos. Presentación de ofertas: Las ofertas se presentarán, en todos los casos, en formato electrónico a través de un acceso seguro destinado a tal efecto y específico para cada Empresa que haya solicitado participar en esta licitación y que haya sido dada de alta en la aplicación electrónica. Estas ofertas podrán ser presentadas únicamente por aquella persona que previamente haya designado el oferente como persona de contacto y «Metro de Madrid, S.A.» haya dado autorización para acceder a la zona destinada a tal efecto mediante la validación de su certificado de identidad electrónica. Según la Ley de firma electrónica 59/2003, «Metro de Madrid, Sociedad Anónima» no es responsable del uso que se vaya a dar de ese certificado, recayendo ésta en el titular del mismo. Otra información de interés: Importe máximo de los gastos de publicidad de la licitación: 9 000 EUR. Legal basis: Directive 2014/25/EU 5. Lot 5.1. Lot: LOT-0001 Title: SERVICIO DE MEDICIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE METRO DE MADRID MEDIANTE LA TÉCNICA DE CLIENTE MISTERIOSO Description: Medición de indicadores de calidad relacionados con el servicio que presta Metro de Madrid, S.A. a sus clientes mediante la técnica de Cliente Misterioso Internal identifier: 6012400261 5.1.1. Purpose Main nature of the contract: Services Main classification (cpv): 79300000 Market and economic research; polling and statistics Options: Description of the options: Dos (2) prórrogas de un (1) año cada una 5.1.3. Estimated duration Start date: 01/05/2025 Duration: 2 Years 5.1.4. Renewal Maximum renewals: 2 5.1.5. Value Estimated value excluding VAT: 884 000,00 EUR 5.1.6. General information Reserved participation: Participation is not reserved. The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA): no 5.1.9. Selection criteria Criterion: Type: Technical and professional ability Description: Criterios de selección indicados en los pliegos de la contratación Criterion: Type: Economic and financial standing Description: Criterios de selección indicados en los pliegos de la contratación 5.1.10. Award criteria Criterion: Type: Quality Description: Criterios cualitativos: 40% Criterion: Type: Price Description: Criterios económicos: 60% 5.1.11. Procurement documents Languages in which the procurement documents are officially available: Spanish Address of the procurement documents: https://contratos-publicos.comunidad.madrid/ 5.1.12. Terms of procurement Terms of submission: Electronic submission: Required Address for submission: https://www.metromadrid.es/es/perfil-del-contratante/descargar-pliegos-presentar-ofertas Languages in which tenders or requests to participate may be submitted: Spanish Electronic catalogue: Allowed Description of the financial guarantee: a.) Provisional: No b.) Definitiva: Por importe del 5 por 100 del presupuesto base de licitación, IVA excluido. La garantía definitiva podrá constituirse en cualquiera de las formas establecidas en la condición 10.1.2 del PCP, salvo mediante retención en el precio. En el caso de constituirse mediante aval o seguro de caución, deberá realizarse conforme al modelo del anexo II del PCP y, siempre que sea posible, el aval o el seguro de caución deberá ser entregado en formato electrónico autenticado mediante firma electrónica reconocida del representante de la entidad avalista o aseguradora. c.) Complementaria: Se exigirá en su caso de acuerdo con lo previsto en la condición 10.1.3 del PCP, por importe del 5 por 100 del presupuesto base de licitación, IVA excluido. Deadline for receipt of tenders: 10/10/2024 12:00:00 (UTC+2) Deadline until which the tender must remain valid: 6 Months Information about public opening: Opening date: 11/10/2024 12:00:00 (UTC+2) Additional information: La apertura de ofertas de la licitación se realizará de forma electrónica mediante su publicación en el Perfil de Contratante del Portal de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid cuando dicha apertura se haya realizado. Terms of contract: The execution of the contract must be performed within the framework of sheltered employment programmes: No Conditions relating to the performance of the contract: Según se rige en el Pliego de Condiciones Particulares Financial arrangement: Según se rige en el Pliego de Condiciones Particulares Information about review deadlines: Para interponer reclamación en materia de contratación, los plazos serán los establecidos en el RDL 3/2020, en los términos previstos en su artículo 121 5.1.15. Techniques Framework agreement: No framework agreement Information about the dynamic purchasing system: No dynamic purchase system Electronic auction: no 5.1.16. Further information, mediation and review Review organisation: Tribunal Administrativo de la Contratación Pública de la Comunidad de Madrid Organisation providing additional information about the procurement procedure: Metro de Madrid, S.A. Organisation providing offline access to the procurement documents: Metro de Madrid, S.A. Organisation providing more information on the review procedures: Consejería de Vivienda, Transporte e Infraestructuras de la Comunidad Madrid Organisation receiving requests to participate: Metro de Madrid, S.A. Organisation processing tenders: Metro de Madrid, S.A. 8. Organisations 8.1. ORG-0001 Official name: Metro de Madrid, S.A. Registration number: A28001352 Postal address: Avenida de Asturias 4 Town: Madrid Postcode: 28029 Country subdivision (NUTS): Madrid (ES300) Country: Spain Email: doue@metromadrid.es Telephone: +34 913798800 Internet address: www.metromadrid.es Buyer profile: http://www.metromadrid.es/es/acceso_proveedores/index.html Roles of this organisation: Buyer Organisation providing additional information about the procurement procedure Organisation providing offline access to the procurement documents Organisation receiving requests to participate Organisation processing tenders 8.1. ORG-0002 Official name: Tribunal Administrativo de la Contratación Pública de la Comunidad de Madrid Registration number: S2801216I Postal address: Plaza de Chamberí 8, 5ªplanta Town: Madrid Postcode: 28010 Country subdivision (NUTS): Madrid (ES300) Country: Spain Email: tibunal.contratacion@madrid.org Telephone: +34 917206346 Internet address: www.madrid.org Roles of this organisation: Review organisation 8.1. ORG-0003 Official name: Consejería de Vivienda, Transporte e Infraestructuras de la Comunidad Madrid Registration number: S7800001E Postal address: Calle Maudes, 17 Town: Madrid Postcode: 28003 Country subdivision (NUTS): Madrid (ES300) Country: Spain Email: doue@metromadrid.es Telephone: +34 915803100 Internet address: www.madrid.org Roles of this organisation: Organisation providing more information on the review procedures 11. Notice information 11.1. Notice information Notice identifier/version: e1beabc9-b067-4401-b1d8-e783e4d85153 - 01 Form type: Competition Notice type: Contract or concession notice – standard regime Notice subtype: 17 Notice dispatch date: 09/07/2024 07:07:15 (UTC) Languages in which this notice is officially available: Spanish 11.2. Publication information Notice publication number: 413694-2024 OJ S issue number: 133/2024 Publication date: 10/07/2024 ⓒ European Union, http://ted.europa.eu, 1998-2024 |