인천교통공사(사장 최정규)는 10일 본사에서 ‘2026년 상반기 고객만족경영심의위원회’를 개최했다고 밝혔다.
이날 회의에는 내·외부위원 등 12명이 참석해 고객만족경영 추진 현황을 점검하고 주요 안건에 대한 논의를 진행했다.
회의 과정에서는 제11기 고객만족경영심의위원회 외부위원 위촉식도 함께 진행됐다. 시민단체·장애인단체·CS 전문가 등으로 구성된 외부위원이 새롭게 위촉돼 2028년 2월 5일까지 활동할 예정이다.
위원회에서는 고객서비스헌장 5개 분야 42개 항목을 대상으로 한 2025년 하반기 이행 결과를 점검하고 ▲안전 최우선 운영 ▲고객과의 약속 준수 ▲쾌적한 교통환경 조성 ▲고객 의견의 경영 반영 ▲사회공헌과 연계한 ESG경영 실천 여부 등을 중심으로 이행 실적을 심의·의결했다.
공사 최정규 사장은 “고객 만족에 대한 시민의 기대 수준은 지속적으로 높아지고 있다”며 “시민의 눈높이에 맞는 서비스를 제공해 고객만족경영심의위원회가 고객가치경영 실현의 기반이 되도록 노력하겠다”고 말했다.
