코레일, 외국어 서비스(홈페이지·앱) 확대…총 10개 언어 제공
프랑스·독일·몽골어 추가…9월까지 외국인 이용객 778만 명

한국철도공사(코레일)가 오는 3일부터 홈페이지와 ‘코레일+’ 앱에서 지원하는 외국어를 기존 7개에서 10개로 확대한다고 밝혔다.

이번 개편은 외국인 관광객 증가와 다변화에 발맞춰 외국인 이용객의 승차권 예매 편의를 높이기 위해 추진됐다.

새로 지원하는 언어는 △프랑스어 △독일어 △몽골어다. 기존에 제공해 온 영어·중국어 간체·중국어 번체·일본어·인도네시아어·베트남어·태국어에 더해 모두 10개 외국어를 지원한다.

추가 언어는 한국관광공사가 개최한 ‘관광교통 민관협의체’ 회의에서 국가별 방한 관광객 수와 체류 기간 등을 고려해 선정했다.

외국어 서비스는 코레일 다국어 홈페이지(www.korail.com/global) 또는 모바일 앱 ’코레일+’ 메인화면의 오른쪽 상단에서 원하는 언어를 선택해 이용할 수 있다.

한편 올해 9월까지 집계된 외국인 철도 이용객은 모두 778만 명으로, 지난해 같은 기간 대비 약 72% 증가했다. 현재와 같은 추세면 연말까지 역대 최초로 1천만 명을 돌파할 것으로 전망된다.

코레일은 지난달부터 승차권 예매 시기를 기존 출발 1개월 전에서 2개월 전으로 확대하는 등 지속해서 외국인 이용객의 철도 이용 편의를 개선하고 있다.

이민성 코레일 여객사업본부장은 “우리나라를 찾는 외국인이 언어의 불편함 없이 기차 여행을 즐길 수 있도록 지원 언어를 확대한다”며 “앞으로도 해외 결제 수단을 다변화하고 글로벌 맞춤형 예매 서비스를 확대하는 등 세심한 철도 서비스를 만들어 나가겠다”고 밝혔다.